Forum Ogólne - kolejne szkolenie w Santi Jacek Trembowelski - 16-06-2011, 14:30 Temat postu: kolejne szkolenie w Santi
W dniach 13 - 14 czerwca 2011, w siedzibie Santi, odbyło się pierwsze formalne szkolenie dealerów, zakończone uzyskaniem certyfikatów Autoryzowanego Dealera Santi.
Szkolenie to jest jednym z cyklu spotkań mających na celu podnoszenie kwalifikacji zawodowych i wiedzy nurkowej osób współpracujących z Santi, w myśl generalnej zasady, że dobrze wyedukowany personel generuje wysoko jakościowe rezultaty. Efektem szkolenia dealerów ma być wysoki poziom obsługi klientów Santi.
Tym razem tematyka szkolenia obejmowała: zagadnienia bezpiecznego i świadomego nurkowania (materiały używane do produkcji, ich wpływ na bezpieczeństwo nurka w czasie awarii sprzętu, dopasowanie skafandrów i ocieplaczy, indywidualne odczucia klienta w zakresie dopasowania, cechy i zalety produktów i inne), aspekty formalnej współpracy z naszymi dealerami (powinności dealerów wobec klientów, proces składania zamówień i jego realizacji, zgłaszanie serwisów, wymiana informacji, dokumentacja składanych zleceń i zamówień, poprawne dokonywanie pomiarów przy zamówieniach szytych na miarę i inne) oraz części serwisowej, w czasie której nasi dealerzy samodzielnie uszczelniali próbki skafandrów oraz wklejali manszety pod okiem pracowników serwisu i produkcji.
Kolejne szkolenie dla dealerów Santi odbędzie się 7 - 8 lipca 2011
